Importante empresa del sector Fintech busca responsable de liderar iniciativas de mejora continua, automatización y digitalización de procesos de soporte operativo, trabajando de manera cercana con equipos de Operaciones, Tecnología y Producto para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
Requisitos
Licenciatura concluida en Ingeniería, Sistemas, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 5 años en posiciones gerenciales dentro de Operaciones, Customer Operations, Soporte Operativo o Transformación de Procesos.
Experiencia en instituciones financieras, banca, fintech, medios de pago o empresas de servicios transaccionales.
Experiencia liderando proyectos de automatización y digitalización de procesos end-to-end.
Conocimiento en APIs, integraciones entre sistemas, BPM y RPA.
Experiencia administrando equipos de trabajo.
Manejo de indicadores operativos (SLA, TAT y KPIs).
Conocimiento de procesos relacionados con pagos electrónicos, SPEI, conciliaciones y operaciones financieras.
Conocimiento de normatividad aplicable del sector financiero.
Inglés avanzado.
Principales responsabilidades
Liderar proyectos de transformación y automatización de procesos operativos.
Identificar oportunidades para eliminar procesos manuales y mejorar la eficiencia operativa.
Definir requerimientos funcionales para integraciones mediante APIs y trabajar de forma coordinada con Tecnología.
Diseñar y optimizar flujos de trabajo utilizando herramientas BPM y RPA.
Supervisar el cumplimiento de niveles de servicio e indicadores operativos.
Coordinar equipos multidisciplinarios de Operaciones, Tecnología y Producto.
Impulsar iniciativas de mejora continua enfocadas en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Buscamos una persona
Con visión estratégica y orientación a resultados.
Analítica y enfocada en la mejora continua.
Con habilidades de liderazgo e influencia.
Capaz de coordinar proyectos transversales.
Orientada al cliente y a la innovación.
Con excelente capacidad de organización y comunicación.
Ofrecemos
Contratación directa.
Esquema híbrido (3 días presencial / 2 días remoto).
Horario de lunes a viernes.
Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de ley.
Oportunidad de participar en proyectos estratégicos de transformación dentro de una empresa líder del sector Fintech.
Importante empresa del sector Fintech busca responsable de liderar iniciativas de mejora continua, automatización y digitalización de procesos de soporte operativo, trabajando de manera cercana con equipos de Operaciones, Tecnología y Producto para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
Requisitos
Licenciatura concluida en Ingeniería, Sistemas, Administración o carrera afín.
Experiencia mínima de 5 años en posiciones gerenciales dentro de Operaciones, Customer Operations, Soporte Operativo o Transformación de Procesos.
Experiencia en instituciones financieras, banca, fintech, medios de pago o empresas de servicios transaccionales.
Experiencia liderando proyectos de automatización y digitalización de procesos end-to-end.
Conocimiento en APIs, integraciones entre sistemas, BPM y RPA.
Experiencia administrando equipos de trabajo.
Manejo de indicadores operativos (SLA, TAT y KPIs).
Conocimiento de procesos relacionados con pagos electrónicos, SPEI, conciliaciones y operaciones financieras.
Conocimiento de normatividad aplicable del sector financiero.
Inglés avanzado.
Principales responsabilidades
Liderar proyectos de transformación y automatización de procesos operativos.
Identificar oportunidades para eliminar procesos manuales y mejorar la eficiencia operativa.
Definir requerimientos funcionales para integraciones mediante APIs y trabajar de forma coordinada con Tecnología.
Diseñar y optimizar flujos de trabajo utilizando herramientas BPM y RPA.
Supervisar el cumplimiento de niveles de servicio e indicadores operativos.
Coordinar equipos multidisciplinarios de Operaciones, Tecnología y Producto.
Impulsar iniciativas de mejora continua enfocadas en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Buscamos una persona
Con visión estratégica y orientación a resultados.
Analítica y enfocada en la mejora continua.
Con habilidades de liderazgo e influencia.
Capaz de coordinar proyectos transversales.
Orientada al cliente y a la innovación.
Con excelente capacidad de organización y comunicación.
Ofrecemos
Contratación directa.
Esquema híbrido (3 días presencial / 2 días remoto).
Horario de lunes a viernes.
Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de ley.
Oportunidad de participar en proyectos estratégicos de transformación dentro de una empresa líder del sector Fintech.