Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los Niveles de Servicios comprometidos.
Mantener comunicación con el usuario en caso necesario para seguimiento de atención de los folios.
Revisar incidencias y dar solución o canalizar a los siguientes niveles.
Llenar la bitácora para dejar los pendientes del seguimiento al siguiente turno.
· Experiencia: Experiencia mínima de 1año a clientes, enfocados a Soporte técnico.
· Escolaridad: técnico o ing. Sistemas, informática o afín
· Proactividad, trabajo en equipo, orientación a resultados.
· Buena presentación, puntualidad, disponibilidad de horario/cubrir turno completo.