Manager Latin America IT Service Center

Importante organización global se encuentra en búsqueda de un IT Service Delivery Manager LATAM, responsable de liderar un Centro Regional de Servicios de TI con alcance en México, Colombia y Panamá, dentro de un modelo global de Service Desk que brinda soporte a más de 5,000 usuarios a nivel mundial.

Requisitos

• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de Service Desk, IT Operations o Service Delivery.
• Conocimiento sólido en ITSM e ITIL.
• Certificación ITIL Foundation (o disponibilidad para obtenerla dentro de los primeros 90 días).
• Experiencia trabajando con ServiceNow o plataformas similares.
• Experiencia gestionando equipos regionales o globales.
• Conocimiento de métricas operativas y mejora continua.

Inglés avanzado para interacción constante con equipos internacionales