Empresa global de transporte multimodal está en búsqueda de su Coordinador de Soporte Técnico.
Objetivo: Coordinación del equipo de soporte técnico y asegurar que las actividades de instalar, mantener y actualizar hardware y software de la empresa se ejecuten de acuerdo a los niveles de servicio, así como proporcionar mantenimiento a los diferentes equipos tecnológicos de la empresa. Proporcionar soporte técnico y servicios de asistencia en tecnologías de la información, atendiendo y resolviendo las incidencias por medio del sistema de tickets.
Principales Actividades:
Supervisión del equipo de soporte técnico.
Gestión de incidencias y resolución de problemas.
Implementación y mejora de procesos.
Monitoreo y mantenimiento de la infraestructura tecnológica.
Atención al cliente y comunicación
Requisitos indispensables:
Inglés avanzado conversacional
Windows Office 365
Cableado de fibra ótica -entendimiento intermedio
Herramientas de ticket (preferente SERVICE NOW)
Principios de seguridad de IT
Conocimientos básicos de un Data Center
Configuración y alta de cuentas de correo electrónico.
Configuración de hardware y software (Instalación, mantenimiento)
Detección y eliminación de virus, software malicioso.