Consultoría orientada a brindar servicios especializados en atracción de talento solicita:
Customer service / Ejecutivo de atención a clientes en redes sociales
¿Qué harías?
Atención al cliente por medio de diferentes plataformas (Facebook, Instagram, email, CRM HubSpot, Hotmart entre otras) así como comunicación face to face.
Capacitar al equipo de atención a clientes en: lenguaje adecuado, programas y productos, así como habilidades de cierre, etc.
Verificar que todas las plataformas de atención estén contestadas y asegurar el tiempo de respuesta de los tickets y solicitudes.
Garantizar la calidad en las respuestas (realizar auditorías aleatorias).
Crear documentos de soporte (preguntas frecuentes, resúmenes, templates, etc.) y transmitirlos al equipo por evento.
Enlace con Hotmart para dudas o quejas del equipo.
Mantener actualizado el catálogo de productos / documento de ofertas vigentes (precios, duración, contenido, bonos, fechas, etc.).
Administrar grupos de WhatsApp, verificar que los grupos estén llenos y depurar grupos no vigentes, enviar notificaciones, crear contenido, etc.
Requisitos
¿Qué necesitas?
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar (Atención al cliente )
Lic. Administración, mercadotecnia, comunicación, psicología o afín (pasante o titulado)
Manejo de herramientas como plataformas digitales CRM, ERP, conocimiento en Hotmart, Redes Sociales, sistema de tickets).
Aptitudes en toma de decisiones y comunicación asertiva, habilidad de gestión, cierre de ventas y atención al cliente.
Disponibilidad para viajar continuamente.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base mensual
Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo 15 días, prima vacacional, 12 días de vacaciones al primer año cumplido)
