Objetivo del puesto:
Apoyar a la Gerencia de Soporte a Producción: Dando seguimiento a las metas definidas dentro del área, atendiendo los requerimientos de soporte de segundo nivel a los clientes de forma eficiente y en los tiempos establecidos, dando seguimiento a la operación, generar una mejor atención al cliente resolviendo dudas de los flujos transaccionales a nivel técnico para la automatización de los mismo, mejora de procesos realizando.
Principales funciones:
1. Atender y dar seguimiento a incidentes productivos mediante los sistemas establecidos.
2. Realizar la lectura de logs productivos para Identificación de problemas en integración tecnológicas.
3. Dar seguimiento y apoyo en las pruebas y salida a producción de las Nuevas Integraciones y/o Actualizaciones conforme a los procesos, lineamientos y mejores prácticas.
4. Registrar y actualizar en la base de datos los webs services conforme a las necesidades de los clientes.
5. Apoyar a la Gerencia en la creación de reportes de resultados del equipo de ingenieros; así como en el análisis de necesidades de capacitación y mejoras en los procesos existentes.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida en Sistemas o afín.
Experiencia en:
Soporte de segundo nivel Base de datos
Redes VPN (Opcional)
Programación Orientada a objetos
Versionadores iguales o similares a GIT (Opcional)
Manejo de sistema operativo Linux (Deseable)
Trabajo en equipo
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida en Sistemas o afín.
Experiencia en:
Soporte de segundo nivel Base de datos
Redes VPN (Opcional)
Programación Orientada a objetos
Versionadores iguales o similares a GIT (Opcional)
Manejo de sistema operativo Linux (Deseable)
Trabajo en equipo